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售后服务

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售后服务承诺:


  1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,工厂积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到很低程度。


  2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。


  3、公司产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。


  4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。


  5、坚持质量保障、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我厂保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以较快的交通工具在32小时内赶到。


  6、设备在维修范围内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。


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